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長安播報

像唐僧一樣“喋喋不休”,他帶領的這群“藍馬甲”卻俘獲了人心

2019-12-07 15:31  來源:平安南粵微信公號  責任編輯:王穎
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“可能是我比較啰嗦吧,也不知是不是怕了我像唐僧一樣喋喋不休,很多人都被我說服了。”戴凌暉笑著說。走在路上的戴凌暉,眼睛總是關注著社區的每一間店鋪、每一輛車,甚至每一個路人,敏感地感知著社區里可能發生的異常情況,小心翼翼地呵護著社區的平安和諧。

無論是遛狗路過的街坊大爺、披著頭紗的清真餐廳服務員,還是在小區大門外等車的外籍白領……居民們見到他都熱情地與他打招呼。

“防詐達人”街坊心中的“明星片警

戴凌暉,現任廣東廣州市公安局天河區分局石牌派出所一級警長扎根基層社區警務工作16年,作為廣州公安社區民警的優秀代表,創新建立警銀聯動“4+5”工作機制,組建天河公安首支“藍馬甲”專職防詐宣講隊,自2018年以來分別在23個社區的公共場所開展防詐騙宣講90320人次,使轄區詐騙警情大幅下降;2014—2019年共攔截詐騙512宗,挽回經濟損失人民幣1120余萬元。

戴凌暉先后榮獲

△個人二等功1次、三等功7次、嘉獎10次;

△全省優秀人民警察、廣東公安移動警務應用能手。

2019年10月,戴凌暉作為廣東公安系統兩個代表之一,被推薦參評由中宣部、公安部組織的全國“最美基層民警”推介展示活動。

防騙“藍馬甲”上門“反詐”

2018年3月,戴凌暉組建了一支專職防詐騙宣講隊伍,成員由街道工作人員、社會團體組織人員、保安人員、志愿者等共32人組成,隊員有統一的藍色工作服、隊徽、隊旗等明顯統一標識(簡稱“藍馬甲”)。

“防騙”的關鍵是要“入腦入心”,自2018年以來,“防騙達人”——廣州天河公安分局石牌派出所社區民警戴凌暉帶領他的“藍馬甲”,在社區、學校、寫字樓、商鋪等地,針對不同性別、年齡、職業的居民群眾,進行日復一日的防詐騙宣講,打通“反詐”的“最后一公里”,建立起一道“反詐”“防火墻”。

廣州天河石牌防騙小分隊。

“石牌轄區4.3平方公里,包括2所高校,1個城中村,以及電腦城商圈等”,其中,大學生、白領和老人都是易被騙人群。戴凌暉說,目前偷、搶等傳統犯罪,已經下降明顯,而以電信網絡詐騙為代表的新型犯罪已經占轄區110警情的四成左右。

社區民警戴凌暉召集“藍馬甲”簡單地交代了任務后,第一站就是去位于天河區龍口中路的一家快遞點。

去快遞點上門宣講“反詐”,一方面因為冒充快遞客服進行網購詐騙是最常見的一種手法,要增強快遞員的“反詐”意識;同時,戴凌暉也希望通過“警企合作”的方式,讓快遞員在派件時,把反詐宣傳資料跟快遞包裹一起送到千家萬戶中。

去完快遞點后,戴凌暉和“藍馬甲”小分隊又來到龍口東路金帝社區的一退休老人家中。63歲的鄺伯去年有2個同事分別遭遇了冒充公檢法和冒充親友詐騙,幸虧攔截及時才避免了損失。

廣州天河石牌社區民警戴凌暉與“藍馬甲”小分隊入戶宣傳防詐騙。

退休老人是受騙的高發群體,戴凌暉跟鄺伯當面剖析了冒充公檢法詐騙等手法,并叮囑他在同事、朋友中也多多宣講,離開時不忘加鄺叔微信,囑咐他“有事隨時找”。

每人每天要宣講100個對象

在戴凌暉看來,傳統的防騙宣傳,主要是張貼派發宣傳資料或者上課宣講,而新的防騙宣傳則可以通過“警企合作”“警銀合作”“警校合作”等多種方式深入社區、學校、寫字樓、居民家中,更加精準,針對性更強。

“藍馬甲”小分隊的每個成員都要進行專門培訓后才能上崗,跟正常上班一樣,每天早上9點到下午5點半,組員輪流上崗,身穿統一工作服,帶著工作證,在社區民警或者輔警的帶領下,去到街頭、居民區、學校、寫字樓、商業場所等上門宣講。

廣州天河石牌社區民警戴凌暉將防詐騙的宣傳單張貼在快遞車上。

他們根據每天轄區的警情和詐騙手法以及真實的案例,面對面、手把手教你識破詐騙,講完后再派發宣傳資料,每個人每天至少要宣講100個對象。每周還要進行工作小結,分析總結宣講技巧,針對不同性別、年齡、職業的群眾,比如老年人、年輕人、學生、商鋪檔主、公司白領等,有的放矢地進行入心入腦的防騙宣講。成立一年來,已經宣講了9萬余人次。

除了線下的面對面宣講外,防騙小分隊還通過各個工作群,比如物業公司、學校、銀行、社區等工作聯動群,開展線上宣講,在群內發布防騙信息,不斷提高群眾的防騙意識。

“防騙達人”的“四字決”

石牌派出所轄區內銀行密集,共有56間銀行和自動柜員機。大多通過銀行轉賬的受害人均是社會經驗少、心理承受力低的老年人,甚至有的老人治病錢、養老錢都被騙光,這讓戴凌暉的心里非常難受。

“作為社區民警,沒有機會在第一線親手抓住詐騙分子,只能從‘最后一公里’入手”,戴凌暉說。于是,他開始研究詐騙分子的作案手法,結合自己多年的社區工作經驗,創建了警銀聯動工作機制。

詐騙分子有什么特征?詐騙分子是怎樣把群眾的錢騙走?帶著這些問題,也為了搞清“對方如何出牌”,戴凌暉花了兩個多月的時間研究分析了100多宗電信詐騙案件,海量查看分析監控視頻,耐心對受騙事主進行電話回訪,創新總結出“望聞問切”的“四字決”快速識別法:

01

“望”

即觀察事主有無身體緊張時的小動作;

02

“聞”

即聽轉賬事主聲音的高低緩急,是否異常低沉、語氣焦急;

03

“問”

即詢問對方匯款情況,受騙事主往往會編造各種事由搪塞銀行人員辦理轉帳;

04

“切”

即排查可疑賬戶是否存在異常。

同時,戴凌暉還針對多發案銀行攔截力量相對薄弱情況,在全市率先組建“防騙攔截達人組”,專門招聘了3名攔截涉銀行轉賬的電信詐騙案專職人員,分別派駐在案件多發的銀行蹲點,通過這3個“點”聯系100多名銀行保安員,最終將100多名保安員串成一條“線”,從而帶動1000多名銀行工作人員整個“面”,撒開防范網,有效壓減了涉銀行轉帳的電信詐騙案。

2019年3月12日下午,蘇婆著急地跑到建設銀行網點準備轉賬。銀行保安覺得不對勁,立刻上前詢問。原來,蘇婆接到電話,對方稱她被北京一檔養生欄目抽獎抽中,需繳納2萬元保證金才能收到禮品。銀行柜員了解情況后對蘇婆將要轉賬的賬號進行查詢,發現資金異常,于是及時阻止并報警。

據統計,5年來,石牌派出所通過警銀聯動,有效攔截轄內涉銀行詐騙530多宗,涉及金額1000多萬元。

為勸阻老人轉賬,一路跟隨一天

日復一日的防騙宣講收到了很好的社會反響,獲得轄區居民的一致稱贊。轄區某重點中學的退休老教師,曾被詐騙分子以銀行轉賬的手法分兩次騙取48萬元退休金,看到石牌派出所防詐騙的相關宣傳后,兩次登門造訪,并主動提出愿以自己上當受騙的經歷,支持配合警方的防電信詐騙宣傳活動。

2014年4月,轄區居民馬老伯前往銀行要求轉賬20多萬元,接受過培訓的銀行工作人員感覺有問題,立即向派出所報告,戴凌暉得知這一情況后迅速趕到現場。

盡管民警好言相勸,但固執的馬老伯不但堅稱錢是借給表弟做手術的,還口出惡言,聲稱如不能及時轉賬而耽誤治療,要讓民警負責任。當事人的態度讓戴凌暉心里也打起了鼓,但他很快冷靜下來,通過核查收款人的賬戶信息,發現開戶地在肇慶而非馬老伯表弟所在的花都區,且發現該賬戶短期內有多筆巨額資金進出,情況非常可疑。

戴凌暉立即找到并撥通馬老伯兒子的電話,得知馬老伯根本無法確定致電人就是自己的表弟!堅信自己的判斷后,戴凌暉繼續耐心解釋,并果斷要求銀行對馬老伯的轉賬業務不予辦理。為防止馬老伯到其他銀行網點轉賬,他還一路跟隨,老人既煩又惱,只能無奈回家。晚上,他繼續致電馬老伯及其家人,詳細解釋相關疑點,直到得到消息:老人已與表弟取得聯系,要求其轉賬的的確是詐騙電話。幾天后,馬老伯專門致電戴凌暉表示感謝。

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