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長安播報

大慶市公安局推進群眾“辦事不求人”亮點紛呈

2019-12-04 10:00  來源:平安龍江網  責任編輯:高楊清
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推進群眾“辦事不求人”工作開展以來,黑龍江省大慶市公安局始終把人民群眾幸福感、獲得感、安全感作為第一追求,緊扣“為民服務解難題”主旨,聚焦流程提速度、聚焦民生謀便利,樹立了一批在全省保持領先、具有大慶特色、群眾高度認可的精品項目。工作中,交管、戶籍、出入境、治安等業務部門齊發力,圍繞群眾辦事“痛點”、“難點”把脈問診,精準施策,取得新成績、實現新跨越,成果豐碩、亮點紛呈。

一、智慧引領、科技支撐,實現服務“智能化”

亮點之一:借助人臉識別系統實現“一證通考”。

利用人證比對設備對學員信息進行核驗。學員僅憑身份證即可參加考試,考生不再提交紙質約單,實現駕駛人考試“一證通考”。對考試成績實行電子簽名,直接生成考試電子成績單,減少紙質材料,方便群眾。5月29日推行以來,累計服務4萬余人次。

亮點之二:推行機動車號牌制作發放全線智能化。

在全省率先實現了機動車號牌制作、發放全程智能化。辦事群眾在窗口完成選牌,信息后臺自動進入號牌制作程序,出牌后自動提示擺放位置并生成二維碼,群眾只需在等候區顯示屏上查看號牌壓制進度,掃描條碼自動提示號牌擺放位置即可領取,全程服務公開透明。截至目前,已累計智能發牌10萬余副。

亮點之三:全面推開刷臉辦證便民業務。

針對未攜帶身份證件的群眾,利用人像識別技術和移動警務終端,開發了“刷臉辦證移動APP應用”。該APP應用通過人臉識別技術,提供快速身份核驗功能,避免回家往返取證件再辦理戶籍、出入境等業務的煩惱,實現零跑腿。此項業務現已全市窗口推廣。

亮點之四:研發身份證領證短信通知平臺。

聚焦群眾辦理二代證回證后通知難、領證慢等普遍存在的“老大難”問題,積極探索“身份證領證短信通知平臺”,該系統上線使用后,窗口工作人員只需在讀卡器上輕輕一刷,一秒鐘就可以將領證短信發送到辦證群眾預留的手機內,不僅改變了以往電話逐一通知取證的低效手段,且大大緩解了窗口民警的工作壓力,實現了用科技手段打通身份證信息傳遞“最后一公里”。截至目前,已累計推送提醒短信8萬余條。

亮點之五:開展旅館業“住宿寶”系統安裝工作。

該系統應用于旅館業的人像識別系統,無證人員入住時,能有效識別身份,方便群眾。同時,通過身份識別,在發現違法犯罪人員和逃犯可及時預警。該系統的運行和投入使用,將進一步強化旅館業的管控能力。

二、整合資源、優化配置,實現服務“集約化”

亮點之六:整合八大服務主體,打造集約化事故處理服務中心。

在原交通事故快處快賠中心基礎上,拓展升級,引入復議復核、救助基金、法醫鑒定、車輛鑒定、人民調解、保險理賠、法律服務、案件訴訟等八大服務主體,將交通事故后期處置的所有環節都包含其中,免去辦事群眾往返奔波于各大辦事機構的麻煩。一般程序交通事故當事人“只進一扇門”即可辦理交通事故后期理賠的全部事項。

亮點之七:節約警力資源,研發推廣出入境中管業務“一體機”。

出入境管理局通過精簡辦事流程,實行一站式辦公,研發了出入境中管業務受理一體機。將原來百姓需要往返的填表、復印、取號、照相、采集指紋、窗口辦理、收費等七個步驟集一臺機器于一身,實現了“一機通辦”,原來最少需要7名工作人員,現在只需1人即可全流程辦理。此舉不僅解決了窗口警力不足的問題,而且將原來平均辦理時間由14分鐘縮短為5分鐘,大大提高了工作效率。

三、聚焦訴求、健全機制,實現服務“公開化”

亮點之八:全面建設拓展二維碼電子門牌便民服務功能。

聯合市民政局,建設并推廣了“二維碼電子門牌”微信功能。將轄區公安機關網點和民警聯系方式直接對外公開;群眾可通過微信掃描門牌二維碼直接進入“網上辦事大廳”,實現事項咨詢、網上申辦、進度查詢、警風評議等功能,群眾在家門口就可以辦事。目前已印發了4萬余個,分布在全市主要街道和重點部位。

亮點之九:“96122”交通管理信息服務中心。

該中心集信息發布、咨詢預約、業務辦理、投訴、評議監督和民意征集等功能于一體,精選業務骨干入駐,運用信息服務平臺,打造交通領域“365+24+N”的全功能信息服務。成為群眾參與交通管理、警民溝通的重要‘橋梁’,最大限度方便群眾咨詢、求助、業務辦理和反映交管工作意見建議,解決市民群眾所想、所急,積極回應社會關切。

亮點之十:構建內外結合的全方位監督體系。

通過整合督察、法制、信訪、紀檢、指揮中心、新聞中心等全口徑監督職能,集約打造了對內對外的全新監督系統——執法監督與民意測評中心。對內為全市497個服務窗口配備雙向音視頻記錄設備,并通過網上督查對所有服務窗口進行監督,發現問題以通報的形式對內公布。對外建立由媒體記者、群眾代表等組成的監督員隊伍,設立群眾投訴線索核查專班,典型案例向社會公布,真正實現監督歸口、民意歸口、輔助決策的建議歸口。

四、前移警務、貼近民生,實現服務“人性化”

亮點之十一:延伸服務觸角,打通“最后一公里”。

為老、幼、病、孕、殘、軍等特殊群體提供“人性化”服務,推行“我代辦”、“我幫辦”、“綠色服務”制度。累計為有困難的特殊群體上門辦理業務1000余件;深入油田企業、公交公司等場所,通過流動車管所上門服務,現場為企業集中辦理車輛注冊登記等30余次;依托“四類警務室”,打造老百姓家門口“微型派出所”和“綜合服務站”,不僅可以辦理戶籍、身份證、居住證、簡易事故處理等業務,還可一站式辦理物業、熱力、水、電、社區醫保等社會業務,將便民服務舉措推到了街頭巷尾,真正從地域上打通服務群眾“最后一公里”。

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